پرسش و پاسخ
نوع کاربر :
نوع :
گروه :

 سیستم پاسخگویی 
با سلام و احترام یک هفته پیش سوالی پرسیدم درخصوص پرداخت دوبار یک قبض برق ولی هنوز پاسخی دریافت نکرده‌ام. خواهشمند است به عزیزانی که به جای شما پاسخ می‌دهند بفرمایید زیاد به خودشان فشار نیاورند خسته می‌شوند با این سرعت پاسخگویی با سپاس
پاسخ :

با سلام

مشترک محترم به استحضار می رساند در صورتیکه صورتحساب برق مصرفی مربوط به یک دوره را دو بار پرداخت نموده اید یکی از آنها به حساب بستانکاری شما منظور می گردد ودر صورت حسابهای آینده شما با مبلغ بستانکاری پایاپای میگردد لذا در صورت لزوم میتوانید با شماره تلفن 85120372  تماس حاصل فرمایید .

[ ۷ آذر ۱۳۹۴ ]
 پرداخت قبض و عدم اعمال آن 
با سلام و عرض خسته نباشی اینجانب مشترک برق با رمز 5210028/3 با وجود اینکه قبض خود راطی دو دوره قبل از طریق عابر بانک موسسه کوثر پرداخت کرده ام اما اعمال نشده و در حال حاضر مشمول جریمه اخطار قطع شده ام. با وجود اینکه بنده در کلیه قبوض خود بدحساب نبوده و قبوض خود را در موعد خود و اکثرا اینترنتی پرداخت می کردم اینبار پرداخت از طریق موسسه کوثر انجام دادم که متاسفانه گویا اعمال نشده و بنده نیز مطلع نشدم. خواهشمند است بررسی لازم صورت پذیرد و اینجانب را در احقاق حق خود راهنمایی نمایید. همچنین در صورت امکان شرایطی ایجاد گردد تا اینجانب ضمن بخشودگی جریمه پرداخت از طریق اینترنت بانک سپه را داشته باشم. با تشکر از زحمات شبانه روزی شما اسماعیل زمانی
پاسخ :

با سلام

مشترک محترم احتراماً به استحضار می رساند جهت بررسی درخواست خود با در دست داشتن سوابق پرداختی صورتحساب برق مصرفی به منطقه برق مربوطه که آدرس آن روی صورتحساب درج گردیده است مراجعه فرمایید تا راهنمایی لازم صورت پذیرد  ضمناً آخرین صورتحساب پرداختی مربوط به تاریخ 18/3/94 به مبلغ 215000ریال میباشد . 

[ ۷ آذر ۱۳۹۴ ]
 قطعی مکرر برق 
باسلام بنده ازاهالی خیابان اشرفی اصفهانی خ طالقانی بهارغربی بن بست دوم میباشم دریک هفته سه بار قطعی برق داشتیم که این امر خسارات جانبی به سیستم برق آسانسور و سایروسایل برقی و الکتریکی میرساند.احتمال بنده شبکه فرسوده پست برق و کابل محل میباشد.از مدیرعامل محترم درخواست دارم دستورفرمایید دراسرع وقت رسیدگی ومشکل برق منطقه را اساسی برطرف نمایند.
پاسخ :

 با سلام

مشترک گرامی در یکماه گذشته 3مورد خاموشی ثبت گردیده است که اولی 94/08/20بدلیل سوختن ارتباط کابل خودنگهدار و موارد 2 و 3 که در هر دو در مورخ94/08/25میباشند که اولی به دلیل اشکال در سرکابل داخلی پست و دومی بدلیل اتصالی در کابل فشار متوسط میباشد.مورد دیگری مشاهده نشد.
[ ۷ آذر ۱۳۹۴ ]
 خباثت شرکت توزیع نیروی برق تهران 
خباثت و پلیدی به حدی رسیده که مسئولان هر رفتاری با مردم میکنند و کسی جلودارشان نیست. اینکه بلافاصله بعد از یک قبض ‍پرداخت نشده اخطار قطع فوری میفرستید نهایت بی احترامی و دشمنی با مردم است جالب اینکه 5000 تومان جریمه عدم پرداخت به موقع هم ضمیمه است ما که زورمان به شما نمیرسد حواله تان به خدا
پاسخ :

با سلام

مشترک محترم به استحضار می رساند مهلت پرداخت قبوض برای مشترکین عادی خانگی ، از زمان توزیع صورتحساب حداکثر  10 روز میباشد. در همین رابطه بر اساس آیین نامه تکمیلی تعرفه های برق چنانچه مشترکین در مهلت مقررصورتحساب خودرا پرداخت ننمایند مشمول اخطار قطع برق می گردند که  بر اساس مصوبه وزارت نیرو از تاریخ 14/06/94 هزینه چاپ و توزیع اطلاعیه قطع برق با احتساب مالیات بر ارزش افزوده مبلغ 43600 ریال میباشد.

[ ۷ آذر ۱۳۹۴ ]
 درخواست همکاری وجذب 
خدمت جناب اقای مهندس مدیر عامل محترم سلام احترامااینجانبه فارغ التحصیل کارشناسی ارشد زبان مترجمی فرانسه از دانشگاه دولتی تهران بعلت مشکلات خانوادگی ونیاز شدید مالی تقاضای جذب دران قسمت را دارم تقاضادارد دراینمورد بذل توجه فرمودهواقدام لازمه رامعمول فرمایید منتظر جواب بااحترام فراوان
پاسخ :

باسلام

متقاضی محترم درحال حاضر این شرکت هیچگونه مجوزی برای جذب ندارد.

[ ۴ آذر ۱۳۹۴ ]
 بخشودگی جرائم 
سلام و وقت حضرتعالی بخیر در صورتی که مصرف کننده به هر دلیلی جریمه شود آیا قانونی جهت بخشودگی جریمه وجود دارد؟
پاسخ :
باسلام
مشترک محترم بستگی به نوع آن دارد.
[ ۴ آذر ۱۳۹۴ ]
 اشتباه وارد کردن شناسه و پرداخت قبض 
قبض رو با دستگاه پز پرداخت کردم ولی شناسه اشتباه بود و دستگاه هم پرداخت کرد . همیشه وقتی شناسه قبض یا پرداخت اشتباه وارد میشد دستگاه اخطار میداد . الان اون مبلغو چطوری به حسابم برگردونم؟ ممنون میشم راهنمایی کنید
پاسخ :
با سلام
مشترک گرامی باستحضار می رساند جهت بررسی تکمیلی نیاز به شماره پرونده انشعاب برق می باشد. 
[ ۴ آذر ۱۳۹۴ ]
 پرداخت صورتحساب برق 
با سلام بنده صورتحساب برق خود رابمبلغ 70/000 تومان پرداخت نموده ام...و یکهفته بعد برادرم به خیال اینکه قبض پرداخت نشده آنرا پرداخت کرده ..که هر دو مورد کد پیگیری دارد لطفا بفرمایید با ید چه کاری انجام دهیم؟
پاسخ :

  با سلام

مشترک محترم به استحضار می رساند در صورتیکه صورتحساب برق مصرفی مربوط به یک دوره را دو بار پرداخت نموده اید یکی از آنها به حساب بستانکاری شما منظور می گردد ودر صورت حسابهای آینده شما با مبلغ بستانکاری پایاپای میگردد لذا در صورت لزوم میتوانید با شماره تلفن 85120372  تماس حاصل فرمایید .

[ ۴ آذر ۱۳۹۴ ]
 درخواست اصلاح شبکه 
با سلام و احترام - اینجانب امیرحسین چایچی ساکن منطقه باغ فیض هستیم متأسفانهدر فواصل زمانی کوتاه قسمتی از برق منطقه قطع می گردد که این باعث قطع آسانسور و صدمه به سایر وسایل برقی گردیده است ، این مورد چندین بار به حوادث برق منطقه گزارش گردیده و با اصلاح موقت اتصال برقرار می گردد خواهشمند است دستور فرمائید اقدام اساسی در این خصوص صوذت پذیرد . باتشکر
پاسخ :
با سلام
مشترک گرامی آدرس محدوده گسترده است و قابل پیگیری نمیباشد ضمن اینکه در یکماه گذشته خاموشی کلی و فشار متوسطی در محدوده ثبت نگردیده است. پیشنهاد می گردد جهت بررسی تکمیلی با سامانه 85121 تماس حاصل نمایند.
[ ۳ آذر ۱۳۹۴ ]
 با سلام و خسته نباشید در کوچه 6 متری محدوده بلوار نیکنام تیر چراغ برق در داخل کوچه می باشد امکان ورود و خروج اتومبیل به پارکینگ را مسدود کرده در صورتی که شهرداری برای ساختمان جواز 4 طبقه مسکونی با 4 پارکینگ را صادر نموده و بند یک واحد از آپارتمانها را خریداری نموده ام ولی از پارکینگ امکان استفتده ندارم خواهشمند راهنمایی که چگونه و از کجا اقدام به حل مشکل نمایم و هزینه جابجابی تیر چراف برق چه مبلغ است و چه کسی باید آن را متقبل شود باتشکر از پاسخگویی شما 
پاسخ :

با سلام

مشترک گرامی به منظور بررسی بیشتر آدرس دقیق و اطلاعات پرونده خود را ارسال فرمایید.

[ ۳ آذر ۱۳۹۴ ]
ارسال پرسش
ارتباط با : مدیر عامل
نوع کاربر :

نوع :
نوع پاسخ :
نام فرستنده :
پست الکترونیک فرستنده :
عنوان :
پرسش :
فایل مرتبط
لطفا کدی را که در شکل زیر می بینید، وارد کنید:
(کوچک یا بزرگ بودن حروف مهم نیست)


* = وارد کردن مواردی که با ستاره مشخص شده اند ضروری می باشد.
تعداد کاربران آنلاین : ۴۲ نفر | بازدید کل : ۲,۲۹۰,۰۷۱ نفر | بازدید امروز : ۵۹۳ نفر | بازدید دیروز : ۱,۶۴۴ نفر | پربیننده ترین روز : ۱۷ آبان ۱۳۹۳ | بیشترین بازدید روزانه : ۶۵,۳۰۳ نفر
کلیه حقوق این وب‌سایت متعلق به شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ می‌باشد.