پرسش و پاسخ
نوع کاربر :
نوع :
گروه :

 تغییر وضعیت 
با سلام احتراما معروض میدارد اینجانبان تعدادی از پرسنل شرکت سپیدان خانه گستر که بصورت شرکتی در شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ مشغول بکار می باشیم مطلع شده ایم که بدلیل نامعلومی ، پس از سالها تلاش در عرصه خدمات مشترکین شرکت ، به جای ترفیع درجه به پاس مدتها تلاش در امر خدمت رسانی به مشترکین ، می بایست از تاریخ 94/04/01 مجددا بصورت آژانس جامع خدمات مشترکین فعالیت نمائیم که این تنزل درجه نه تنها دور از انصاف بوده بلکه باعث دلسری و عدم انگیزه برای پرسنل شرکت مذکور و نیز سایر پرسنل خواهد گردید . لازم بذکر است فقط پرسنل شرکتی شاغل در خدمات مشترکین دچار این مشکل شده اند و همچنین با این اقدام کورسوی امید تبدیل وضعیت ایشان نیز از بین خواهد رفت . لذا از آن مقام محترم ملتمسانه استدعا داریم در صورت امکان و صلاحدید در این خصوص دستور بررسی و مساعدت معمول فرمایند . قبلا از بذل محبت وهمکاری شما صمیمانه سپاسگذاریم
پاسخ :
به اطلاع همکاران محترم می رساند تاکید شده است تغییر کارفرمای قراردادها براساس سیاستهای شرکت ودرراستای سازماندهی نیروهای موجود به هیچ عنوان موجب تضییع حقی ازهمکاران نخواهدشد.
[ ۲۳ خرداد ۱۳۹۴ ]
 معرفی سیستم اطلاع رسانی جدید (ربات پاسخگویی امور مشترکین) 
سلام خسته نباشید اخیرا شرکت ما یک نمونه ربات پاسخگویی بر مبنای مسنجر WhatsApp طراحی نموده است ، جهت مشاهده دموی این ربات اطلاع رسانی لطفا به شماره 09108750967 در مسنجر WhatsApp پیام دهید ، فکر می کنم این سیستم یک سیستم نوین و کارا در امر اطلاع رسانی و همچنین کم هزینه ترین و در دسترس پذیر ترین سیستم ممکن باشد و شاید مورد توجه شما نیز قرار گیرد. سیامک خوش خلق تلفن تماس: 09393939375 سپاسگزارم
پاسخ :

با سلام

مشترک گرامی روش انجام کار به درستی تشریح نشده است ولی طبق نامه شماره 8374/2 دفتر حراست ، استفاده از WhatsApp در هر شرایطی ممنوع می باشد.
[ ۲۳ خرداد ۱۳۹۴ ]
 پرداخت الکترونیک مبلغ قبض اخطار قطع برق 
لطفا امکان پرداخت مبلغ مندرج در قبض اخطار قطع را از طریق سامانه 1521 ایجاد نمایید. در ضمن، پس از پرداخت مبلغ بدهی از طریق سامانه 1521 و پرداخت مبلغ قبض اخطار (هزینه خدمات چاپ و ارسال اطلاعیه قطع) از طریق خود پرداز بانک صادرات، آیا باید به صورت حضوری به منطقه برق مربوطه مراجعه شود؟ در این صورت آیا امکان تغییر این روال وجود دارد؟
پاسخ :
مشترک محترم با سلام احتراماً به استحضار می رساند سامانه 1521 صرفا جهت پرداخت صورتحساب برق مصرفی می باشد و از طریق این سامانه نمیتوان هزینه چاپ و توزیع اطلاعیه قطع برق را پرداخت نمود و فقط ازطریق بانک صادرات ویا ATM  بانک مذکور قابل پرداخت می باشد.همچنین پس از پرداخت صورتحساب برق مصرفی نیازی به مراجعه حضوری به منطقه برق مربوطه  نمی باشد و شما میتوانید با شماره تلفن درج شده بروری قبض برق (تحت عنوان پاسخگویی صورت حساب )  مبلغ پرداخت شده را اعلام فرمایید  ضمناً در صورت پرداخت مبلغ به حساب شما منظور میگردد .
[ ۲۳ خرداد ۱۳۹۴ ]
 پرداخت مجدد قبض 
با سلام. بدلیل عدم اطلاع از پرداخت شدن قبض بدلیل عدم اطلاع رسانی و نقص سیستم اینترنت بانک پارسیان که تراکنش را ناموفق اعلام کرد مجددا مبلغ قبض از طریق موبایل بانک در روز بعد پرداخت شده است. آیا این مبلغ عودت داده میشود یا به صورت بستانکاری در قبض مرحله بعد لحاظ میشود. شناسه قبض: 9557682304127 شناسه پرداخت: 26540166 تاریخ پرداخت ها : 28و29 اردیبهشت 94
پاسخ :

مشترک محترم باسلام؛

مبلغ 265000 ریال در تاریخ های 28/02/94 و 29/02/94 به حساب بستانکاری اشتراک با شناسه قبض 9557682304127 منظور گردیده است. در حال حاضر در سیستم بستانکار بوده و این مبلغ در صورتحساب دوره بعد با عنوان بستانکاری محاسبه می گردد.

[ ۲۳ خرداد ۱۳۹۴ ]
 مزاحمت وعدم روشنائی کافی 
سلام درشهرک مشیریه کوچه شهریور غربی تیرهای چراغ برق حدود یک متروسط کوچه نصب شده اند کهاین باعث شده که افراد درموقع ورود وخروج اتومبیل ازپارکینگ بامشکلات زیادی مواجه باشند.چرااین تیرهاجمع آوری ویابه کنار انتقال نمی دهند؟ ضمنا"به علت ضعیف بودن لامپها وکثیف شدن بیش از اندازه دیگر روشنائی چندانی هم ندارند.لطفا"پیگیری نمائید باتشکر
پاسخ :

با سلام

طی بازدید بعمل آمده از محل کوچه دارای 6 پایه می باشد که در قسمت شمالی کوچه و به فاصله دومتر از دیوار همسایگان می باشد و در وسط کوچه و مانع عبور و مرور نمی باشد لازم بذکر است هزینه جابه جایی برعهده متقاضی می باشد . پایه های کوچه مذکور همگی لامپ 125 جیوه است که حبابهای آن در تاریخ 94/3/9 شستشو داده شده است.

[ ۲۳ خرداد ۱۳۹۴ ]
 سوالی مربوط به خرید انشعاب برق 3 فاز 
می خواهیم در ساختمان مسکونی 4 طبقه خودآسانسور نصب کنیم و نیاز به برق 3 فاز داریم در منطقه 4 تهران لطفا بفرمایید مبلغ آن چقدر است و آیا می شود آن را تقسیط نمود؟ و چه گونه برای خرید آن باید اقدام نماییم؟ لطفا راهنمایی بفرمایید. با تشکر فراوان
پاسخ :

باسلام مشترک گرامی

1) تقسیط نمی شود.

2) به اطلاع از هزینه و شرایط به قسمت درخواستهای الکترونیکی در سایت شرکت مراجعه نمایید.
[ ۱۶ خرداد ۱۳۹۴ ]
 عدم عودت مبلغ کسر شده ازحساب بانکی 
باسلام در تاریخ 05/03/1394 از طریق سامانه تلفنی 1521 اقدام به پرداخت قبض برق با شناسه 9168357304122 به مبلغ 250000 ریال نمودم و شماره کارت و رمز دوم بانک ملت خود را وارد نمودم که در پایان سامانه اعلام کرد ارتباط با بانک برقرار نشد درحالیکه از حساب ملت اینجانب مبلغ 250000 ریال مذکور با شماره سند 170658 کسر گردیده است ولی با وارد کردن مجدد شناسه قبض در سامانه 1521 اعلام پرداخت قبض صورت نمیگیرد و ظاهرا قبض پرداخت نشده است در حالیکه مبلغش از حساب ملت اینجانب کسر شده است. و بنده مجددا در مورخه 06/03/1394 از طریق سامانه اینترنتی به شماره سند 128681745 قبض راپرداخت نموده ام
پاسخ :

باسلام

دو بار مبلغ کسر شده و مشترک 25000 تومان بستانکار است که با قبوض بعدی تهاتر می گردد.
[ ۱۶ خرداد ۱۳۹۴ ]
 رویت صورتحساب با استفاده از شماره بدنه 
با سلام میخواستم بدونم چطوری میتونم با استفاده از شماره بدنه کنتور صورت حساب تو اینترنت مشاهده کرد شماره بدنه کنتور 1119202650279
پاسخ :

باسلام

این شماره بدنه مربوط به منطقه رودکی و به نام شیرانی می باشد. با شماره رمز 12126077 و ورود به سایت شرکت در بخش خدمات الکتونیکی رویئت صورت حساب می توانند قبض برق را مشاهده نمایند. بهتر است جهت راهنمایی بیشتر با سامانه  85121 تماس بگیرید.
[ ۱۶ خرداد ۱۳۹۴ ]
 تقاضای سه فاز 
با سلام برای تبدیل برق مغازه از معمولی به سه فاز راهنماییم کنید
پاسخ :
با سلام مشترک گرامی به منطقه برق محل سکونت خود مراجعه نمایید.
[ ۱۶ خرداد ۱۳۹۴ ]
 عدم مشاهده فیش برق درسایتتان 
پروفایل مشاهده فیش برق درسایتتان باز نمی شود؟؟؟؟
پاسخ :

مشترک محترم ؛

پس از بررسی های صورت گرفته امکان رویت اینترنتی صورتحساب و سوابق مصرف اشتراک برق فعال می باشد.
[ ۱۶ خرداد ۱۳۹۴ ]
ارسال پرسش
ارتباط با : مدیر عامل
نوع کاربر :

نوع :
نوع پاسخ :
نام فرستنده :
پست الکترونیک فرستنده :
عنوان :
پرسش :
فایل مرتبط
لطفا کدی را که در شکل زیر می بینید، وارد کنید:
(کوچک یا بزرگ بودن حروف مهم نیست)


* = وارد کردن مواردی که با ستاره مشخص شده اند ضروری می باشد.
تعداد کاربران آنلاین : ۲۷ نفر | بازدید کل : ۲,۰۳۵,۰۷۶ نفر | بازدید امروز : ۱۰۲ نفر | بازدید دیروز : ۱,۹۷۰ نفر | پربیننده ترین روز : ۱۷ آبان ۱۳۹۳ | بیشترین بازدید روزانه : ۶۵,۳۰۳ نفر
کلیه حقوق این وب‌سایت متعلق به شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ می‌باشد.