پرسش و پاسخ
نوع کاربر :
نوع :
گروه :

 شکایت از خانم دنیا مشایخ 
سلام وعرض ادب خدمت مدیرعامل توزیع برق تهران بزرگ جناب اقای مهندس هاشمی اینجانب یکی از پیمانکاران برق بهمن میباشم شکایت باج گیری داشتم از خانم دنیا مشایخ کارمند مالی برق بهمن . در هرصورت وضعیت ماهانه ایشان ازمن تقاضای پول یا شیرینی میکند تاحالا چندین بار پول کلانی دادم ولی متاسفانه هنوز ازمن هرماه طلب پول میکند بنده اسم خودم وشرکت مونو نمیتونم بگم دنبال درد سر نمیگردم ولی لطفا به این موضوع مهم رسیدگی شود اگر رسیدگی نشود بنده به مقامات توانیر ارجاع خواهم داد ممنون از زحمات گرانمایه شما.بنده ازهمین سایت پاسخ خودرا دریافت مینمایم.
پاسخ :

با سلام، مشترک گرامی درخواست شما طی نامه شماره 5108/2 مورخ 22/2/94 در حال بررسی می باشد .

                                                                                                                                          

با سلام ،عینا پاسخ حراست معاونت جنوبغرب ارسال می گردد:

"به استحضار میرساند طبق بررسی بعمل آمده ، اظهارات نامه پیوست صحت نداشته و خانم مشایخ از پرسنل متعهد و سالم منطقه میباشد . "

لذا در صورت اصرار پیمانکار مربوطه ،  ایشان مستندات خود را به حوزه مدیریت بازرسی و ارزیابی خدمات برق ارائه نماید.
[ ۳ خرداد ۱۳۹۴ ]
 مبلغ ناشی از تغییرات 
در قبض برق صادر شده مبلغی با عنوان " ناشی از تغییرات" به مبلغ 95946 ریال آورده شده این مبلغ به چه منظوری اضافه شده است؟
پاسخ :

با سلام و احترام

با عنایت به نامه ریاست هیئت مدیره و مدیر عامل وقت شرکت توانیر به شماره 6144/11 مورخ 9/12/93 باستحضار می رساند؛ مبلغ مورد اشاره ناشی از افزایش نرخ تعرفه های برق مصرفی بوده که با توجه به نامه مذکور از تاریخ 1/12/93 در قبوض برق مشترکین اعمال گردیده است.
[ ۳ خرداد ۱۳۹۴ ]
 اعتراض ازاداره برق شهرستان دماوند 
باسلام بعداز2سال پیگیری ورفت وامد وسوختن وسایل برقی فراوان ماوهمسایه ها بالاخره امدند ضمن تعویض سیم .مسیرراتغییردادندوالحمدالله نوسان شدید برطرف شد بجزروزهای تعطیل وایام جوشکاری و...همان رورباتوجه تیرچوبی که وسط کوچه بود رییس اداره برق دماوند اقای صبوری دستورداداین تیرراهم جابجاکنیدکه کارکندن وحفران راانجام دادندوقرارشدفردای انروز تیربرق جابجاشود اینک چندماه ازان موضوع گذشته وان محل محل زباله شده واحتمال سقوط افراد وماشین هم وجود دارد وازدیروز هم شهرداری درحال زیرسازی کوچه برای اسفالت است وبارها به اداره برق وشخص اقای صبوری گفتیم بابا میخواهند کوچه رااسفالت کنند بیایید کارنیمه تمام رانمام کنید ولی گوش شنوایی نیست وقتی بحث شکایت میشه میگن برو به رهبر بگو من بازنشسته ریاست جمهوری هستم خیلی بااقای چیت چیان درریاست جمهوری جلسه داشتم وخاطرات خوشی ازوزارت نیرو داشته ودارم هرزمان مشکلات مردم رابه مسئولان وقت وزارت نیرومیگفتم دراسرع وقت انجام میدادند برای برق رسانی به ناحیه صنعتی ایینه ورزان به وزیر وقت گفتم وبرق رسانی بازحمت وسختی درکوتاهترین زمان ممکن اجرا شدولی الان برای یک چاله پدرمان رادراوردند . خواهش من این است که راجع به این مشکل واقای صبوری وماندن ایشان دراین سمت درصورت صلاحدید تجدید نظرفرمایید ادرس محل یادشده دماوند خیابان روح افزا کوچه شهید حسنی تلفن 09122965450 ازلطف شمامتشکرم داودمحمود
پاسخ :
با سلام ، مشترک گرامی درخواست شما  مربوط به توزیع برق  استان تهران می باشد  .
[ ۳ خرداد ۱۳۹۴ ]
 قطع کردن برق از گدایی بدتر است 
چرا برای 20 تومن قبض برق خانه ها راقطع می کنین خیلی مواقع کسی خانه نیست قبض در خانه نمیاد
پاسخ :

 

با سلام  ، مشترک گرامی باستحضار می رساند با عنایت به بند 4-50-1 بند ج آئین نامه تکمیلی تعرفه های برق صراحتا اعلام شده در مواردی که صورتحسابهای برق مصرفی و یا سایر بدهیها در سر رسید مقرر پرداخت نشود، شرکت انشعاب برق مشترک را موقتا قطع خواهد کرد.

[ ۳ خرداد ۱۳۹۴ ]
 درخواست نصب تیر چراغ برق 
با سلام کوچه ما (واقع در چهارراه استقلال-کوی اخوندان -بالای بوستان استقلال) فاقد هرگونه روشنایی است.با توجه به اینکه این کوچه در بالای بوستان استقلال واقع شده به دلیل تاریکی شبها محل تجمع اراذل و اوباش و معتادین می شود .لطفا اقدامی جهت روشنایی این کوچه انجام دهید .متشکرم
پاسخ :

با سلام، مشترک گرامی درخواست شما طی نامه شماره 5084/2 مورخ 22/2/94 در حال بررسی می باشد .

با سلام مشترک گرامی ، با عنایت به بررسی کارشناسان منطقه برق نارمک ، محدوده مورد اشاره در درخواست فاقد بروکف می باشد و تا زمانی که بروکف و جز بخش خدمات شهری بودن یا نبودن آدرس فوق توسط شهرداری اعلام نشود، تامین روشنایی معبر امکان پذیر نمی باشد.

[ ۳ خرداد ۱۳۹۴ ]
 عدم پاسخگویی مناسب 
هزینه برق واحد مسکونی ما سه برابر دیگر واحد ها می آید. چند بار تلفنی با منطقه برق سعادت آباد صحبت کردم و یکبارم مراجعه حضوری داشته ام و در خواست بررسی کنتور برق اینجانب را داشته ام ،اما با جواب غیر منطقی مواجه میشوم که میگویند اگر مبلغ کمتر از حد نرمال باشد کنتور خراب است و باید بر رسی شود. ضمنا انشعاب از کنتور نا کلید ها و پریزها بررسی شده و فاقد هرگونه نشتی برق میباشد. خواهشمندام پیگیری مناسبی انجام دهید.
پاسخ :

 

باسلام مشترک گرامی ، لطفاً شماره پرونده برق و شماره رمز خود را اعلام نمایید. و یا با شماره 85121 تماس بگیرید.

[ ۳ خرداد ۱۳۹۴ ]
 حل مشکل 
مدیریت محترم شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ موضوع: درخواست حل مشکل برق رسانی با سلام و صلوات بر محمد و آل محمد و درود بیکران بر امام و شهدا و آرزوی سلامتی و پایداری مقام معظم رهبری بدینوسیله به استحضار می رساند اینجانب غلامرضا غلامی به نمایندگی از ساکنان محله ، ملارد ویلا جنوبی - بعد از میدان دوم - اولین کوچه شرقی، علارقم پیگیری های فراوان اهالی محله از اداره های مذکور و با وجود اسکان چندین خانواده مشکلات عدیده ای بعلت عدم وجود برق با آن دست به گریبان می باشیم به گونه ایی که ساکنان این محل که جملگی کشاورز و دامدار هستند درحال ترک این محل و درنتیجه از بین رفتن زحمات چندین ساله این محل هستند. این درحالی است که هم در بلوار اصلی و هم در دیگر کوچه های اطراف (کوچه بالایی و پایینی و . . . ) دارای شبکه برق و انشعاب می باشند. لذا از حضرتعالی تقاضا داریم درخصوص مشکلات این محله دستورات لازم را مبذول فرمایید . پیشاپیش از حسن مساعدت ، بذل عنایت، الطاف ، مراحم و محبت حضرتعالی کمال تشکر و امتنان را داریم. آدرس دقیق محل : شهرملارد - ملارد ویلا جنوبی - بعد از میدان دوم - اولین کوچه شرقی با تشکر و سپاس اهالی محل
پاسخ :
با سلام ، مشترک گرامی درخواست شما مربوط به توزیع برق البرز می باشد  .
[ ۳ خرداد ۱۳۹۴ ]
 شکایتm 
ایا تیر چراغ برق شکسته شده در خیابان شهید سوری منطقه برق سعادت اباد روبروی مجتمع سامان که باعث دو فاز شده ولتاز بالا رود و کلیه وسایل مص رف کنندگان در پلاک 4 کوجه بن بست دوم بسوزد اداره برق بسختی فاکتورها را قبول مکند ایا همه سکنان که فاکتور شبیه هم اورده اند دروغ می گویند وخانه نوسازی که سند اماده برای ارائه ندار د پس چرا اداره برق انشعاب داده که پاسخ گو نیست و چرا اقدام به تعویض تیر شکسته در میا ن خ نمکند که اتفاقی دوباره نیفتد لطفا رسیدگی فر مائید 09014812621 حتیگزارش اداره برق برای ولتاژ بالا وجود دارد با سپاس از مرحمت شما
پاسخ :

 

با سلام، مشترک گرامی درخواست شما طی نامه شماره 3933/2 مورخ 22/2/94 در حال بررسی می باشد .

با سلام مشترک گرامی با توجه به پاسخ منطقه برق سعادت آباد طرح تا تاریخ 1/3/94  به اجرا در خواهد آمد  .

[ ۳ خرداد ۱۳۹۴ ]
 بنده قبلا" درخواستی را به عنوان:سیستم پرسش و پاسخ عنوان: علمک برق در حال افتادن است. پرسش: سلام علیکم علمک برق منزل ما که با همسایه مشترک می باشد وقبل از کنتور برق هم می باشد ،بعلت خرابی در پایه در حال افتادن می باشد وبنظرم تنها کابل برق که به تیر برق متصل می باشد جلوی افتادن آنرا گرفته واحتمال حادثه قریب الوقوع دور از ذهن نیست.خواهشمنداست نسبت به رفع عیب دستور اقدام مبذول فرمایند. آدرس: تهران افسریه خیابان 31 بین سوم وچهارم پلاک 51 و49 تلفن 02133142254 تاتار ارسال نمودم 
پنج شنبه ساعت 17 اکیپی از طرف شرکت برق منطقه ای به منزلمان مراجعه کردند وفرمودند که علمک را درست و تعمیر کنید وبه ما اطلاع دهید تا نسبت به انتقال سیم های به علمک اقدام نمائیم. بنده هم گفتم که این اشکال ونقص قبل از کنتور برق می باشد و تعمیر وبازسازی بر عهده برق منطقه ای می باشد وفرمودند که خیر والآن وسایل بنائی نداریم و رفتند. آیا کلیه عملیات قبل از کنتور برق آنگونه که بنده اطلاع دارم و هم پرسیده ام بر عهده شرکت برق منطقه ای هست یا نیست؟
پاسخ :

 

با سلام ، مشترک گرامی درخواست شما با شماره نامه 3947/2 مورخ 16/2/94 در حال پیگیری می باشد.

 

 

با سلام ، مشترک گرامی

محل موقتا رفع خطر گردید لذا نیاز به اقداماتی از سوی جنابعالی می باشد مقررشد با اضافه نمودن کابل به صورت دو تکه دستک سردرب ورودی آزاد و پس از محکم نمودن و سیمان کاری توسط مشترک کابل مجدداً به دستک وصل و مهار گردد که  تاکنون اطلاعی از محکم ساختن دستک نداده از سوی جنابعالی نشده است .

[ ۳ خرداد ۱۳۹۴ ]
 پرسش در مورد قوانین و مقررات اداره برق 
با سلام و احترام من یک طراح برق ساختمانی می باشم که در حال طراحی تاسیسات الکتریکی یک پروژه تجاری- تفریحی با متراژ تقریبا 200 هزار مربع واقع در منطقه 18 تهران می باشم. خواستم لطف بفرمایید و مرا راهنمایی بفرمایید که اداره برق با گذاشتن پست برق داخلی ( ترانسفورماتور خشک) در طبقه زیر همکف موافقت می نماید. با تشکر فراوارن یارمحمدی
پاسخ :

 

 با سلام ، مشترک گرامی درخوست شما با شماره نامه 3948/  2 مورخ 14/2/94 در حال بررسی می باشد .

 

با سلام ، مشترک گرامی  نصب پست به صورت روزمینی در اولویت موکد این شرکت و نیز شرکت توانیر قرار دارد. با این حال نصب پست به صورت زیر زمینی در موارد استثنایی که بنا به تشخیص کارگروه فنی ستاد شرکت (مرکب از کارشناسان طراحی الکتریکال وکارشناسان ساختمان) تنها گزینه ممکن باشد، با رعایت ضوابط سخت گیرانه فنی حاکم ( موجود در مستندات فنی شرکت) با مجوز معاون مهندسی و نظارت، قابل بررسی خواهد بود.

[ ۳ خرداد ۱۳۹۴ ]
ارسال پرسش
ارتباط با : مدیر عامل
نوع کاربر :

نوع :
نوع پاسخ :
نام فرستنده :
پست الکترونیک فرستنده :
عنوان :
پرسش :
فایل مرتبط
لطفا کدی را که در شکل زیر می بینید، وارد کنید:
(کوچک یا بزرگ بودن حروف مهم نیست)


* = وارد کردن مواردی که با ستاره مشخص شده اند ضروری می باشد.
تعداد کاربران آنلاین : ۳۰ نفر | بازدید کل : ۱,۹۹۳,۱۳۰ نفر | بازدید امروز : ۹۸۴ نفر | بازدید دیروز : ۱,۹۲۱ نفر | پربیننده ترین روز : ۱۷ آبان ۱۳۹۳ | بیشترین بازدید روزانه : ۶۵,۳۰۳ نفر
کلیه حقوق این وب‌سایت متعلق به شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ می‌باشد.