پرسش و پاسخ
نوع کاربر :
نوع :
گروه :

 جای سوال دارد که پرسنل در مجموعه فقط کارت میزنند ومجموعه را ترک و مجددا عصر فقط کارت میزنند و برمی گردند آیا در جمهوری اسلامی این صحیح است مثلا خانم مریم بهرامی شما مسئول هستید که باعث دلسردی پرسنل و اشغال فضای اداری و انسانهای مستحق در مشکلات غرق هستند 
پاسخ :

با سلام

همکار گرامی مراتب به معاونت منابع انسانی و خدمات مشترکین منعکس گردید.

[ ۲۵ اردیبهشت ۱۳۹۵ ]
 عدم پرداخت خسارت با وجود تشکیل پرونده در 5 ماه گذشته و حتی دریافت خسارت توسط یکی از واحدهای ساختمان ! 
با وجود اینکه مبلغ بیمه در فیش اعمال می شود و با وجود اینکه خسارت بعلت ایراد در کار شرکت برق بوده است و بعد از گذشت چندین ماه هنوز خسارت به اینجانب پرداخت نشده و مهر میفرمایند یک ماه دیگر تماس بگیرید !
پاسخ :

با سلام

مشترک گرامی به اطلاع می رساند درسامانه شرکت بیمه پارسیان، پرونده خسارت به نام  مهدی جعفری با کد ملی 0036299685 در وضعیت آماده پرداخت می باشد .

[ ۲۵ اردیبهشت ۱۳۹۵ ]
 پرداخت قسطی نصب کنتور 
اخیرا اخطاریه ای به دستمون رسیده مبنی بر قطع برق درصورت عدم پرداخت نصب کنتورجدید بابت باراضافی ، به مرکزمولوی واقع در شهدا مراجعه شد و گفتن مبلغ 900 هزارتومان باید پرداخت کنید و ما هم واقعا تواناییشو نداریم و قسطی هم نمیکنن حالا با این وضع چکار بایدبکنیم ؟ شما شاید وضع حقوقتون خوب باشه اما ما نه !!!
پاسخ :

با سلام

مشترک گرامی مبلغ عنوان شده بابت استاندارد سازی اشتراکهایی می باشد که احتمالاً تجاوزازقدرت دارند .مجوز تقسیط این موارد به مناطق داده شده است .

[ ۲۵ اردیبهشت ۱۳۹۵ ]
 علت قطعی مکرر برق آن هم در ساعات غیر پیک بطور متوسط هفته یکبار 
با سلام واحترم پیرو پیگیری های مکرر از طریق منطقه برق قدس تاکنون مشکل قطعی برق در خیابان جهاد اکبر کوچه 14 پلاک 6 واحد 8 تاکنون رفع نشده است موضوع از طریق منطقه آقای فرجی نیز پیگیری ولی هنوزبه نتیجه نرسیده است ضمنا اینجانب از همکاران شما در توزیع برق استان تهران می باشم . تلفن تماس 09127221077
پاسخ :
با سلام
مشترک گرامی بدلیل احداث کابل خودنگهدار بوده و همچنین بدلیل سرویس دوره ای پست مجاهد دو بوده است.خاموشی های فوق همگی پیشگیرانه و اصلاح و بهینه بوده است.
[ ۲۱ اردیبهشت ۱۳۹۵ ]
 بیان مشکلات ودر خواست صدور اوامر. 
1- برای تمامی ساکنین مجتمع 56 واحدی واقع در تهران- انتهای خیابان امام خمینی غربی،نرسیده به یادگار امام_ بعلت اشتباه برق منطقه سهروردی_بدون صدور قبض دوره قبل، بدهی و اخطار قطع برق{مندرج در خود قبض و بدون مهلت پرداخت} صادر شده که تقاضای رسیدگی و عذر خواهی می نماییم. 2- چندین بار از طریق تلفن 1521 اقدام به پرداخت صورتحساب برق مصرفی گردیده ولی متاسفانه پس از انجام تمام مراحل و وقت گذاشتن، با ذکر شماره کارت اشتباه است{مخصوصا کارت بانک سپه}تماس بصورت خودکار قطع می گردد. لذا استدعادارد دستور فرمایید یا سامانه اصلاح گردد یا با بانکها هماهنگی صورت پذیرد. 3- خواهشمند است در راستای تکریم ارباب رجوع، دستور فرمایید امکان پرداخت مستقیم از طریق سایتتان با درگاههای امن و با استفاده از کارت بانکهای مشهور نیز میسر گردد. با تشکر فراوان
پاسخ :

با سلام

مشترک گرامی در خصوص شکوائیه مجتمع 56 واحدی به آدرس خ امام خمینی غربی نرسیده به یادگار امام(ره) به اطلاع میرساند نظر به اینکه  در هر دوره قبوض ارسالی در صورت حضور نگهبان در محل تحویل نگهبان میگردد در غیر اینصورت در صندوق پست مجتمع گذاشته میشود لازم به ذکر میباشد از 56 برگ صورتحساب ارسالی 38 واحد آن قبل از اتمام مهلت پرداخت صورتحساب توسط ساکنین مجتمع پرداخت شده است و 18 واحد آن  دارای  بدهی  میبا شند که در صورت عدم پخش صورتحساب می بایستی کل مجتمع دارای بدهی باشند که نشان دهنده پخش به موقع صورتحساب میباشد

 

[ ۲۱ اردیبهشت ۱۳۹۵ ]
 عدم دسترسی به قبض برق به صورت انلاین 
با سلام و تشکر از زحمات شما. قبلا از طریق اینترنت امکان مشاهده قبض برق وجود داشت. اما اکنون این امکان یا قطع شده و یا اشکال فنی وجود دارد. در سایت http://billing.trec.co.ir/ccrsweb/NewBranchView/BranchLogin.aspx نیز وقتی وارد میشوم و شناسه قبض را وارد می کنم (شماره ای که قبلا جهت مشاهده قبض استفاده میکردم) سیستم پاسخ میدهد که مشترکی با این شناسه وجود ندارد. شناسه قبض را با قبض های قبلی که مفایسه می کنم تفاوتی ندارد. خواهشمند است بررسی فرمائید. با تشکر
پاسخ :

با سلام

مشترک محترم در سایت شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ به آدرس www.tbtb.ir جهت رویت صورتحساب برق مصرفی در قسمت خدمات الکترونیکی  چناچه از VPN استفاده مینمایید آیکون رویت صورتحساب غیرفعال و غیرقابل دسترسی می باشد لذا خواهشمند است با غیر فعال نمودن VPN سیستم خود ، صورتحساب خود را در سایت مشاهده فرمایید و درصورت راهنمایی بیشتر با شماره تلفن 85120131 تماس حاصل فرمایید .

[ ۲۱ اردیبهشت ۱۳۹۵ ]
 قطع برق مکرر پست هومن منطقه برق قدس واقع در انتهای اتوبان حکیم غرب- انتهای اتوبان علامه جعفری-بعد از چهارراه تعاون- بعد از شهرک اندیشه شمالی - مجتمع مسکونی ایران پویا 
مدیر عامل محترم با سلام و احترام -اینجانب ساکن انتهای اتوبان حکیم غرب- انتهای اتوبان علامه جعفری-بعد از چهارراه تعاون- بعد از شهرک اندیشه شمالی - مجتمع مسکونی ایران پویا و پست برق هومن منطقه برق قدس مربوط به منطقه ما می باشد. شایان ذکر است در سال گذشته نزدیک به 50 بار قطع برق داشتیم – که با پی گریهای متعدد این قطع برقها در پاییز و زمستان 94 خود به حداقل ممکن رسید . ولی متاسفانه مجدداٌ امسال هم تاکنون 4 بار قطع برق در تاریخهای ( روز یک شنبه مورخ 8/1/95 ساعت 7 صبح و دوشنبه مورخ 16/1/95 ساعت 15 و برای سومین بار دیروز ساعت 15 تا 16 به مدت یک ساعت مورخ 95/2/6 و روز سه ش)قطع برق داشتیم. امروز سه شنبه مورخ 95/2/14 ا. امسال می خواهم تک تک قطع برقها را به شما بگویم تا ببینیم امسال نیز قطع برق ما به 50 و مانند سال قبل می رسد ویانه .تاکنون از اول سال 4 بار قطع برق داشته ایم. پیرو پیگیریهای قبلی اعلام نمودید که پست منطقه شربیانی ( 63 کیلوولت ) در حال راه اندازی است و به محض راه اندازی مشکلات قطع برق منطقه برق ما رفع خواهد شد و تاکنون مشکلات قطع برق منطقه ما حل نشده است . لذا می شود توضیح دهیدو تا چه زمانی این قطع برقها ادامه خواهد داشت و چرا معمولا برق این منطقه قطع می شود ( در سال گذشته بیش از 50 بار ) تلفن تماس اینجانب 0912-6223378
پاسخ :
با سلام 
مشترک گرامی خاموشی آدرس فوق  مورخ 1394/01/16 با عنوان عیب نامشخص بوده که باعث قطع فیدر دهکده بمدت 24 دقیقه شده است که خاموشی از منطقه آزادی اعلام شده است و خاموشی مورخ 1394/01/20بدلیل اشکال در عملکرد کات اوت بوده که باعث خاموشی فیدر بمدت 70 دقیقه شده است و فقط یک مورد خاموشی مورخ95/02/06 بدلیل شرایط نامساعد جوی بوده که مدت آن4دقیقه بوده است.خاموشی دیگری ثبت نشده است.طی چندین مورد مراجعه مامورین هیچگونه مشکلی مشاهده نشده .
[ ۱۸ اردیبهشت ۱۳۹۵ ]
 صورت حساب برق اینترنتی 
صورت حساب برق اینترنتی قابل رویت نیست. لطفا اقدام فرمایید.
پاسخ :

با سلام

مشترک محترم با سلام احتراماً به استحضار می رساند در سایت شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ به آدرس www.tbtb.ir جهت رویت صورتحساب برق مصرفی در قسمت خدمات الکترونیکی  چناچه از VPN استفاده مینمایید آیکون رویت صورتحساب غیرفعال و غیرقابل دسترسی می باشد لذا خواهشمند است با غیر فعال نمودن VPN سیستم خود ، صورتحساب خود را در سایت مشاهده فرمایید ودرصورت راهنمایی بیشتر با شماره تلفن 85120131 تماس حاصل فرمایید .

[ ۱۸ اردیبهشت ۱۳۹۵ ]
 برق مصرفی 
باسلام وعرض خسته نباشید من در منزل مسکونی خودم فعلا ساکن نیستم اما صئرتحسابم رئ که چک می کنم می بینم زیادتر نسبت به رمانی که خانه باشم ایا امکان این که کسی از ساکنین اپارتمان در نبودم از کنتر اپارتمان من استفاده کنه هست . رمر رایانه ای کنتور اپارتمانم 04002539 خواهشمندم راهنمایی بفرمایید با تشکر 09383827897
پاسخ :

با سلام 

مشترک محترم  پیرو مذاکرات تلفنی با جنابعالی ، مصارف و مبالغ صورتحساب برق مصرفی شما صحیح و قابل پرداخت می باشد و در این زمینه توضیحات و راهنماییهای لازم صورت پذیرفت

[ ۱۸ اردیبهشت ۱۳۹۵ ]
 پروژه های نیرو رسانی 
با سلام و احترام با توجه به تغییرات صورت گرفته در سیستم نیرورسانی چرا باید پروژهایی که در حال انجام و یا پایان یافته در سیستم قرارگیرند و چرا مانند قبل برنده مناقصه نباید مشخص گردد . لطفا در این زمینه دستور مقتضی صادر فرمائید.
پاسخ :

با سلام

شرکت وصل نیرو ، بر اساس تصمیمات متخذه در کمیته نیرو رسانی شرکت مقرر است به منظور حفظ اختیارات متقاضی ، سامانه نیرورسانی صرفاً جهت کشف قیمت و مشاوره با متقاضی محسوب شود  و به همین دلیل صرفاً پیشنهادات ثبت شده توسط پیمانکاران در این سیستم بر اساس اولویت حروف الفبا قرار می گیرد  و متقاضی شخصاً با استفاده از کد ملی ، شماره درخواست و کد پیگیری که در هنگام ثبت درخواست در این سامانه تولید و در اختیار ایشان قرار می گیرد با اختیار کامل و با اطلاع از محدوده قیمت پروژه اقدام به انتخاب پیمانکار نماید .

[ ۱۵ اردیبهشت ۱۳۹۵ ]
ارسال پرسش
ارتباط با : مدیر عامل
نوع کاربر :

نوع :
نوع پاسخ :
نام فرستنده :
پست الکترونیک فرستنده :
عنوان :
پرسش :
فایل مرتبط
لطفا کدی را که در شکل زیر می بینید، وارد کنید:
(کوچک یا بزرگ بودن حروف مهم نیست)


* = وارد کردن مواردی که با ستاره مشخص شده اند ضروری می باشد.

شعار سال

تعداد کاربران آنلاین : ۳۱ نفر | بازدید کل : ۲,۷۹۹,۵۰۴ نفر | بازدید امروز : ۱,۷۰۹ نفر | بازدید دیروز : ۶۵۳ نفر | پربیننده ترین روز : ۱۷ آبان ۱۳۹۳ | بیشترین بازدید روزانه : ۶۵,۳۰۳ نفر
کلیه حقوق این وب‌سایت متعلق به شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ می‌باشد.