یکشنبه، ۲ آذر ۱۳۹۳
۰۲:۴۹
پرسش و پاسخ
نوع کاربر :
نوع :
گروه :

 سؤال نسبت به نحوه ی محاسبه 
باسلام اینجانب کنتور قدیمی داشتم در هنگام محاسبه قبض برق فقط مصرف میان باری محاسبه می شد اما اکنون که مستاجر شده ام کنتور برق جدید است وهزینه ی اوج بار و کم باری هم حساب می شود و قبض برق من بسیار بسیار بالاتر رفته است با اینکه مصرف من فرقی نکرده است می خواستم علت آن را بدانم باتشکر
پاسخ :

با سلام

مشترک گرامی درخواست شما به شماره نامه 16848/2 درحال پیگیری می باشد.

با سلام

مشترک محترم در خصوص نحوه محاسبه صورتحساب برق مصرفی به استحضار می رساند کنتورهای سه تعرفه بر اساس سه زمان میان باری ، اوج بار و کم باری محاسبه میشود لذا در این راستا شماره پرونده و یا تلفن تماس خود را اعلام فرمایید تا صورتحساب شما مورد بررسی قرار گیرد و یا با شماره تلفن 88048924  سرکار خانم شمس تماس حاصل فرمایید تا راهنمایی لازم صورت پذیرد . 

[ ۱۹ شهریور ۱۳۹۳ ]
 آزمون صلاحیت ناظرین 
باسلام لطفا زمان آزمون صلاحیت ناظرین رو در سال 93 اعلام نمایید.
پاسخ :
با سلام
مشترک گرامی در سال 93 آزمون برگزار نخواهد گردید.
[ ۱۹ شهریور ۱۳۹۳ ]
 جابجایی تیر چراغ برق 
اینجانب هزینه جابجایی تیر چراغ را پرداخت نموده ام ولی اداره برق تیر چراغ برق را دوباره در انتهای دیوار خانه ما می خواهد قرار دهد و این کار باعث می شود ما نتوانیم درب پارکینگ بگذاریم لازم به ذکر است یک اصله درخت قطور نیز در وسط عرض خانه ما قرار گرفته و کل عرض خانه ما 4 متر است لصفا راهنمایی بفرمایید ماچگونه می توانیم کارشناسان ان اداره را توجیح کنیم تا تیر چراغ برق را از جلوی خانه کلاً بردارند ( مشکل کارشناسان این است که می گویند فاصله بین دو تیر چراغ برق بسیار زیاد می شود) حال از شما سوال می کنم تقصیر ما به عنوان مشترک که پول هم بابت جابجایی پرداخت کرده ایم چیست ؟ لطفا راهنمایی فرمایید
پاسخ :

با سلام

مشترک گرامی درخواست شما به شماره نامه 18782/2 درحال پیگیری می باشد.

با سلام
مشترک گرامی درخواست شما فاقد آدرس و یا شماره تلفن می باشد و نمی توان پیگیری نمود لطفا جهت بررسی درخواستتان اطلاعات خود را ارسال فرمایید.

[ ۱۸ شهریور ۱۳۹۳ ]
 درخواست صورت حساب سالانه 
چگونه می توانیم صورتحساب سالانه را دریافت کنیم
پاسخ :

با سلام

مشترک گرامی درخواست شما به شماره نامه 16853/2 درحال پیگیری می باشد.

با سلام

مشترک محترم  جناب آقای الفتی به استحضار میرساند عملیات قرائت لوازم اندازه گیری ، محاسبه ، صدور صورتحساب و پیگیری وصول آن برابر جدول زمانبندی مشخصی به نام گردش کار انجام میشود که برای مشترکین دیماندی تقریبا یک ماهه و برای مشترکین عادی دو ماهه میباشد و امکان انجام این عملیات به صورت سالیانه مقدور نمیباشد  دراین راستا میتوانید با مراجعه به سایت شرکت  www. tbtb.ir درقسمت خدمات الکترونیکی وضعیت مصارف وپرداختی های سالانه خود رامشاهده وکنترل فرمایید و قبوض خود را به تفکیک دوره دریافت نمایید  .

[ ۱۸ شهریور ۱۳۹۳ ]
 چاره جویی 
کارمند خاطی در اداره شما را چگونه معرفی کنیم که از زیر بار مسئولیت شانه خالی نکند
پاسخ :

با سلام

مشترک گرامی شما می توانید درخواست خود را با ذکر سند و مدرک ارسال کنید تا پیگیری گردد.

[ ۱۷ شهریور ۱۳۹۳ ]
 قبض برق 
بسمه تعالی سلام علیکم در دریافت قبض برق دوره جدید موفق نبودم و الآن که میخواهم قبض پرداخت کنم به مشکل برخوردم-نمیدانم کسی دشمنی کرده یا کلا قبض واحد من صادر نشده.خواهشمندم بررسی کنید و اطلاع رسانی کنید.شماره پرونده 7353671 لازم است توضیح بدهم که برای مشاهده قبض به سایت برق هم رفتم اما رویت نشد.با تشکر
پاسخ :

با سلام

مشترک گرامی شما از طریق شماره پیامک 10001521  می توانید از مبلغ بدهی خود مطلع و از طریق سامانه 1521 پرداخت نمایید.

[ ۱۷ شهریور ۱۳۹۳ ]
 کارگزینی 
با سلام و خسته نباشید من 27 سالمه فوق دیپلم سخت افزار 11 مهر عروسیمه ولی متاسفانه بیکارم اگر نظری به من بی افکنید و من رو زیره سایه ی خودتون ببرید قول میدم سر بلندتون کنم
پاسخ :

با سلام

مشترک گرامی جهت اطلاع از شرایط استخدامی به سایت وزارت نیرو مراجعه فرمایید.

[ ۱۷ شهریور ۱۳۹۳ ]
 تشخیص کنتور مربوطه 
با سلام بنده ساکن یک آپارتمان 8 واحده هستم که تازه ساکن شده ام چند روز پیش چند قبض برق آمده است با تطبیق شماره سریال روی قبض با کنتور های نصب شده در منزل این که کدام قبض برای کنتور است معلوم شده است اما معلوم نیست که کدام کنتور برای واحد می باشد چرا که این کنتور های جدید دیجیتالی می باشد و فیوز آن ها در جای دیگری می باشد . ممنون می شوم راهنمایی کنید با تشکر
پاسخ :

با سلام

مشترک گرامی با کمک گرفتن از یک الکتریکی آگاه و قطع و وصل کردن وسایل می توان فهمید که کدام کنتور مربوط به شما می باشد.

 

[ ۱۷ شهریور ۱۳۹۳ ]
 گزارش یک تخلف آشکار 
با سلام و احترام آدرس تخلف نارمک خیابان حیدرخانی کوچه شکیبایی شرقی سمت راست مقابل درب دوم مدت بیش از یک سال است که یک اشعاب غیر مجاز با یک رشته سیم نمره چهار مطابق تصویر پیوست از خط عبوری بین دو تیر گرفته شده این موضوع بطور شفاهی به اطلاع مامورین عبوری از کوچه گفته شده از آن مدیریت محترم می پرسم چرا در طول این مدت در خصوص جمع آوری این انشعاب غیر مجاز اقدامی نشده با تشکر رهگذر هوشیار
پاسخ :

با سلام

مشترک گرامی درخواست شما به شماره نامه 16857/2 درحال پیگیری می باشد.

با سلام
پیرو بازدید همکاران بازرس از محل مذکور ، مورد غیرمجازی مشاهده نشده است.

[ ۱۲ شهریور ۱۳۹۳ ]
 تعرفه 
تعرفه برق برای ناشران در بقیه مناطق اداره برق ، به صورت متفاوت (پایین تر) محاسبه می گردد. ولی برای اینجانب به صورت تجاری محاسبه می گردد. و البته به اداره برق منطقه فارابی مراجعه نموده ولی مسئول رسیدگی ، می گویند قبلا این قانون بوده ولی امنون این قانون لغو گردیده، و بخشنامه یا ابلاغیه ای نیز به ما عرضه نکردند. جالب اینکه میگویند برای نشریه و چاپخانه که کار تجاری انجام میدهند تعرفه پایین محاسبه می شود ولی برای ناشران که کارشان تمام فرهنگی است تعرفه تجاری محسوب میشود.آیا در مورد ناشران واقعا بدین گونه است [ نام فرستنده : حسن ساسانی ] [ پست تاریخ ارسال : ۱۳ مرداد ۱۳۹۳ ] [نوع : پیشنهاد ][ نوع پاسخ : پاسخ خصوصی ][ نوع کاربر : همکار] پاسخ : شماره پرونده: 3345604/2 بدنه کنتور: 82924191 شناسایی: 2/38/50808/01/21200 رمز رایانه: 4592466/1
پاسخ :

با سلام

مشترک گرامی درخواست شما به شماره نامه 16856/2 درحال پیگیری می باشد.

با سلام

مشترک محترم شماره پرونده 3345604   به استحضار میرساند به موجب نامه  797/250/91  مورخ 27/03/91 شرکت توانیر دفاتر نشر کتاب که به امور اداری (اخذ مجوز) و خدمات فنی (غلط گیری،تایپ و ویرایش و... ) و عرضه کتاب میپردازند مشمول تعرفه سایر مصارف خواهند شد در این راستا جهت اطلاعات بیشتر می توانید با شماره تلفن 88048924 کارشناس این شرکت تماس حاصل فرمایید تاراهنمایی های لازم صورت پذیرد .

[ ۱۲ شهریور ۱۳۹۳ ]
ارسال پرسش
ارتباط با : مدیر عامل
نوع کاربر :

نوع :
نوع پاسخ :
نام فرستنده :
پست الکترونیک فرستنده :
عنوان :
پرسش :
فایل مرتبط
لطفا کدی را که در شکل زیر می بینید، وارد کنید:
(کوچک یا بزرگ بودن حروف مهم نیست)
 


* = وارد کردن مواردی که با ستاره مشخص شده اند ضروری می باشد.
تعداد کاربران آنلاین : ۲۵ نفر | بازدید کل : ۱,۵۸۴,۸۸۰ نفر | بازدید امروز : ۹۹ نفر | بازدید دیروز : ۱,۷۷۵ نفر | پربیننده ترین روز : ۱۷ آبان ۱۳۹۳ | بیشترین بازید روزانه : ۶۵,۳۰۳ نفر
کلیه حقوق این وب سایت متعلق به شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ می باشد.